* N t0 s2 [* O" ~+ d BPO的崛起已经成为全球金融业的共识，根据全球BPO市场规模和迅猛的发展态势。面对全球金融服务外包行业巨大潜力和商机，发展中国家正成为撬动这一行业机遇的生力军。
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据《第一财经日报》报道，被业界誉为印度BPO（业务流程外包）之父的拉曼·罗伊上周来到上海，与上海市金融信息服务产业基地签约。这意味着其创办的QuatrroBPOSolution公司（Quatrro）正式落户该基地。拉曼·罗伊说，Quatrro将在上海开展风险服务管理等业务。可以粗略预计，在未来三到五年，BPO产业将能够为中国的北京、上海等大城市带来一千亿元人民币左右的产值
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Quatrro来源于拉丁语，意思是“第四”。拉曼·罗伊说，“它是我们的第四个公司，也是我们第四次向世界和印度引进BPO这个概念之前，我们与美国运通等公司有过此类合作，并取得了成功。十多年前，当我在印度创建第一个BPO时，很多人都怀疑，印度人能否达到其他国家员工的工作水准？他们到底有没有那些知识？他们有没有受过那些教育？”拉曼·罗伊说：“但是，今天人们说，印度人可以降低成本，印度人有效率，有能力。我们试图建造一个全球化的蓝图，只要哪里有智力资本，我们就会到那里去。”
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撬动BPO在亚洲的机遇
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拉曼·罗伊深信这一产业将为发展中国家带来至关重要的发展机遇。他援引一份研究报告的数据显示，2007年，这一市场的总业务量将达到1730亿美元。其中，半数以上的业务来自于美国。拉曼·罗伊说：“在这份研究中，中国BPO市场被列为具有长远投资价值。”
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/ V! b- f O! i( }* a4 b 印度去年BPO已经达到了83亿美元的产值，这一产业创造了超过50万的直接就业，以及120万间接就业。“对终端客户来说，为他们创造的价值将会高得多。这就是Quatrro成长的哲学。”拉曼·罗伊说，“我很愿意这样做。这不仅仅是中国和印度的事情，这应该成为一种‘亚洲优势’。”
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尽管对中国的产业前景十分看好，但拉曼·罗伊也强调，在中国发展BPO产业，并不是一蹴而就的事情。“在印度虽然起步比较早，但还有很多事情没有完成。”拉曼·罗伊说，“我认为中国最需要解决的就是人才的瓶颈。我们要使BPO在目前状况下进一步发展。这意味着什么呢？意味着我们在空间上，在服务链上，在合作伙伴上要有所突破，使我们能够尝试和创新。”
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拉曼·罗伊说，“这不仅仅是中国的机会，印度的机会，更是亚洲的机会，现在的问题是，亚洲是否能够胜任，迎接这样的挑战。”拉曼·罗伊用冰山来比喻BPO产业蕴藏的巨大商机。“我们看到的只是很小的一个部分。我们所有人的任务，就是要撬动这一机遇。”
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